COMPETENCIAS LABORALES EFICACES PARA UN SERVICIO DE EXCELENCIA

TRABAJO EN EQUIPO, PREVENCIÓN Y MANEJO DEL ESTRÉS, AUTOESTIMA Y MOTIVACIÓN

Quiénes deben participar obligatoriamente?
Secretarias y asistentes de gerencia, asistentes de dirección, recepcionistas y todas las personas que brindan atención al público.

MÓDULO I: COMUNICACIÓN Y TRABAJO EN EQUIPO: BASES DEL DESARROLLO INSTITUCIONAL

OBJETIVOS:
Finalizando el Taller de Capacitación el participante estará en capacidad de:
• Desarrollar competencias para relacionarse exitosamente con los demás.
• Establecer comunicaciones multidireccionales armoniosas y efectivas.
• Fortalecer la participación, colaboración y espíritu de equipo, hacia el logro de la Misión Institucional.
• Identificar las oportunidades de mejora y contribuir a crear un favorable clima para lograr calidad laboral.

TEMARIO:
• Participación, colaboración y trabajo en equipo en las organizaciones modernas.
• Dinámica comparativa: grupo individualista y grupo participativo.
• Conflictos mas frecuentes en el grupo laboral. Análisis y propuestas.
• La comunicación.
• El arte de saber escuchar. La asertividad al comunicar.
• Las barreras de la comunicación. Su identificación y propuestas de superación.
• Factores que consolidan la comunicación eficaz.
• Auto concepto y auto estima. Su impacto en las relaciones interpersonales y en la organización.
• Programación neuro-lingüística. Interpretación y aplicación práctica.
• La percepción de sí mismo y de los demás.
• La teoría de la atribución y otros efectos de la interacción en grupo.
• Calidad humana, base de todas las calidades.
• Equipos ganadores.

para más informacion visite el siquiente enlace:

http://rc-consulting.org/competencias-laborales-eficaces-para-un-servicio-de-excelencia/

INFORMES E INSCRIPCIONES:
Av. Arequipa Nº 1900 Piso 2 Lince
Telf.: 01- 266 -1067
Cel.: 01 – 99911-4921
RPM # 125533 / RPC: 987972131
Mail: capacitacion@rc-consulting.org
web: http://www.rc-consulting.org

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