SECRETARIA- JESS_r2_c3

COMPETENCIAS LABORALES EFICACES PARA UN SERVICIO DE EXCELENCIA

TRABAJO EN EQUIPO, PREVENCIÓN Y MANEJO DEL ESTRÉS, AUTOESTIMA Y MOTIVACIÓN

Quiénes deben participar obligatoriamente?
Secretarias y asistentes de gerencia, asistentes de dirección, recepcionistas y todas las personas que brindan atención al público.

MÓDULO I: COMUNICACIÓN Y TRABAJO EN EQUIPO: BASES DEL DESARROLLO INSTITUCIONAL

OBJETIVOS:
Finalizando el Taller de Capacitación el participante estará en capacidad de:
• Desarrollar competencias para relacionarse exitosamente con los demás.
• Establecer comunicaciones multidireccionales armoniosas y efectivas.
• Fortalecer la participación, colaboración y espíritu de equipo, hacia el logro de la Misión Institucional.
• Identificar las oportunidades de mejora y contribuir a crear un favorable clima para lograr calidad laboral.

TEMARIO:
• Participación, colaboración y trabajo en equipo en las organizaciones modernas.
• Dinámica comparativa: grupo individualista y grupo participativo.
• Conflictos mas frecuentes en el grupo laboral. Análisis y propuestas.
• La comunicación.
• El arte de saber escuchar. La asertividad al comunicar.
• Las barreras de la comunicación. Su identificación y propuestas de superación.
• Factores que consolidan la comunicación eficaz.
• Auto concepto y auto estima. Su impacto en las relaciones interpersonales y en la organización.
• Programación neuro-lingüística. Interpretación y aplicación práctica.
• La percepción de sí mismo y de los demás.
• La teoría de la atribución y otros efectos de la interacción en grupo.
• Calidad humana, base de todas las calidades.
• Equipos ganadores.

para más informacion visite el siquiente enlace:

http://rc-consulting.org/competencias-laborales-eficaces-para-un-servicio-de-excelencia/

INFORMES E INSCRIPCIONES:
Av. Arequipa Nº 1900 Piso 2 Lince
Telf.: 01- 266 -1067
Cel.: 01 – 99911-4921
RPM # 125533 / RPC: 987972131
Mail: capacitacion@rc-consulting.org
web: http://www.rc-consulting.org

SECRETARIA- JESS_r2_c3

COMPETENCIAS LABORALES EFICACES PARA UN SERVICIO DE EXCELENCIA

TRABAJO EN EQUIPO, PREVENCIÓN Y MANEJO DEL ESTRÉS, AUTOESTIMA Y MOTIVACIÓN

Quiénes deben participar obligatoriamente?
Secretarias y asistentes de gerencia, asistentes de dirección, recepcionistas y todas las personas que brindan atención al público.

MÓDULO I: COMUNICACIÓN Y TRABAJO EN EQUIPO: BASES DEL DESARROLLO INSTITUCIONAL

OBJETIVOS:
Finalizando el Taller de Capacitación el participante estará en capacidad de:
• Desarrollar competencias para relacionarse exitosamente con los demás.
• Establecer comunicaciones multidireccionales armoniosas y efectivas.
• Fortalecer la participación, colaboración y espíritu de equipo, hacia el logro de la Misión Institucional.
• Identificar las oportunidades de mejora y contribuir a crear un favorable clima para lograr calidad laboral.

TEMARIO:
• Participación, colaboración y trabajo en equipo en las organizaciones modernas.
• Dinámica comparativa: grupo individualista  y grupo participativo.
• Conflictos mas frecuentes en el grupo laboral. Análisis y propuestas.
• La comunicación.
• El arte de saber escuchar. La asertividad al comunicar.
• Las barreras de la comunicación. Su identificación y propuestas de superación.
• Factores que consolidan la comunicación eficaz.
• Auto concepto y  auto estima. Su impacto en las relaciones interpersonales y en la organización.
• Programación neuro-lingüística. Interpretación y aplicación práctica.
• La percepción de sí mismo y de los demás.
• La teoría de la atribución y otros efectos de la interacción en grupo.
• Calidad humana, base de todas las calidades.
• Equipos ganadores.

MODULO II: PREVENCIÓN Y MANEJO DEL ESTRÉS EN EL TRABAJO

En este curso proporcionaremos información y herramientas de aplicación práctica a fin de reconocer las señales de alerta del stress para evitarlo a tiempo, tanto en sí mismo como en otros. Es indispensable aprender cómo manejar la presión de la vida cotidiana y estar en capacidad de atacar los síntomas que ponen en riesgo la estabilidad emocional e incluso la vida de las personas. Las estadísticas nos dicen que un número cada vez mayor de trabajadores, profesionales y ejecutivos se ven afectados por el stress.
Por esta falta de conocimiento y de instrumentos de afrontamiento,  muchas de las personas recurren al alcohol, las drogas, los fármacos, perjudicando su salud física y mental.

OBJETIVOS:
– Sensibilizar a los participantes en la importancia del tema y los riesgos en la salud física y mental del stress.
– Brindar estrategias prácticas para el manejo del stress

CONTENIDO
• ¿Qué es el stress?
• ¿Cuáles son las señales de alerta del stress? Su identificación.
• Síntomas fisiológicos y psicológicos.
• Consecuencias en el trabajo. Manejo de la tensión en el ambiente laboral.
• Stress en la vida universitaria. Afrontamiento.
• Los tres tipos de personalidad en relación al stress.
• Los eventos stressores.
• Estilo de vida del Ejecutivo y el alto Precio del stress.
• Cómo liberarse físicamente y psicológicamente del stress.
• Las principales estrategias prácticas para prevenirlo o reducirlo.
• La ansiedad, la tensión y la depresión. Sus síntomas y grados.
• Impacto del estrés sobre el equilibrio emocional y las relaciones interpersonales.
• Tipos de Estrés
• Mobbing o síndrome de acoso institucional
• El burn out. Sus manifestaciones

Para concocer más del temario, materiales, costos visite el siguiente enlace: http://rc-consulting.org/competencias-laborales-eficaces-para-un-servicio-de-excelencia/

INFORMES E INSCRIPCIONES:
Av. Arequipa Nº 1900 Piso 2 Lince
Telf.: 01- 266 -1067
Cel.: 01 – 99911-4921
RPM # 125533 / RPC: 987972131
Mail: capacitacion@rc-consulting.org
web: http://www.rc-consulting.org